Objednanie a vrátenie tovaru
- Ako môžem zadať objednávku?
- Najjednoduchší spôsob zadania objednávky a realizácie úhrady je prostredníctvom internetu a nášho e-shopu. Avšak, taktiež môžete kontaktovať naše obchodné oddelenie a zadať objednávku telefonicky.
- Ako viem, že obálka má správnu veľkosť pre moje pohľadnice?
- Vo všeobecnosti by mala byť obálka o 10 mm väčšia ako to, čo do nej vkladáte. Ponúkame vzorky našich produktov, ak by ste si chceli skontrolovať veľkosť alebo farbu ešte predtým, ako zadáte objednávku.
- Môžete mi poradiť, čo sa týka výberu tej správnej obálky?
- Ak máte nejaké otázky alebo jednoducho uprednostňujete zadať objednávku cez telefón, zavolajte nám na +421 51 230 29 10 a my vám veľmi radi pomôžeme. Telefonicky nás zastihnete v čase od 8:30 – 17:30 od pondelka do piatka.
- Existuje nejaké minimálne množstvo na objednanie?
- Môžete si objednať len jednu položku alebo toľko, koľko chcete! Čím viac kúpite, tým väčšia bude vaša zľava.
- Môžem dostať zľavu, ak si objednám väčšie množstvo?
- Štandardné zľavy sú od 10% do 60% a platia pri objednávke nad 50 kusov z jedného konkrétneho produktu. Ďalšie zľavy a akcie sú priebežne k dispozícii online.
- Čo sa stane, ak chcem vrátiť niektorý zo zakúpených produktov?
- Môžete vrátiť vsetky produkty alebo časť produktov, pokiaľ nie sú potlačené, poškodené alebo použité. Na vrátenie tovaru máte 14 kalendárnych dní od prijatia objednávky a informujte nás o tom e-mailom.
-
Po získaní čísla na vrátenie tovaru máte 14 kalendárnych dní na zaslanie objednávky späť do našich pobočiek (doprava je na Vaše vlastné náklady). Po prijatí a kontrole vráteneho tovaru Vám vrátime peniaze za objednávku.
-
Výmena tovaru sa rieši vždy ako vrátenie tovaru a nový nákup. Musíte postupovať podľa vyššie uvedených krokov: oznámenie a vrátenie a v takom prípade zadať novú objednávku na webovej stránke s produktom, ktorý uprednostňujete.
- Aké presné sú informácie o stave zásob na vašej webovej stránke?
- Snažíme sa zabezpečiť, aby webová stránka uvádzala stavy zásob, ktoré máme v našom sklade, ale niektoré produkty sa predávajú veľmi rýchlo a z tohto dôvodu negarantujeme dostupnosť po zadaní objednávky. Každopádne sa veľmi snažíme, aby sme vašu objednávku vybavili, a ak to náhodou nie je možné, informujeme vás hneď, ako je to možné.
Aby ste sa vyhli sklamaniu, môžete nás kontaktovať na +421 51 230 29 10 pre preverenie dostupnosti, prípadne kvôli rezervácii zásob, ak máte záujem o veľké množstvo.
